INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Se il tuo ordine non ti soddisfa (taglia, difetti) puoi restituire i prodotti purché nuovi, non utilizzati e con i cartellini originali. La pratica di reso può essere aperta entro e non oltre 14 giorni (effettivi, non lavorativi) dalla consegna. I prodotti restituiti non devono essere stati lavati, danneggiati o modificati.

Le spese di spedizione che andranno sostenute per la pratica di reso saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione sostenute al primo acquisto non saranno rimborsabili: verrà riconosciuto al cliente solamente il credito pari al valore dei capi resi. Il costo della spedizione del reso sarà pari a  €4,90.

COME RICHIEDERE IL RESO

1) Inviare una mail all’indirizzo miadea.boutique@gmail.com  con le  seguenti  informazioni:

• Scrivi in oggetto "Reso Merce" seguito dal numero del tuo ordine; 
  esempio à "oggetto: RESO MERCE  #1234".
• Nel corpo della mail indica:
  -  Il motivo del reso.
  -  L'elenco dei prodotti da restituire.
  -  La modalità* con cui vuoi proseguire tra:
  1. Buono Sconto
  2. Rimborso

- In caso di reso in negozio, basterà portare il pacco in negozio con la conferma di acquisto.

- In caso di rimborso, fornire coordinate bancarie / IBAN su cui preferite ricevere l’accredito.

2)  A seguito della ricezione della vostra mail, il punto vendita si premurerà di rispondervi con la lettera di vettura da allegare al pacco che potrete consegnare al punto poste italiane più vicino a voi.

 

NOTA BENE: per questioni di igiene non si possono effettuare cambi sui gioielli

 

*MODALITA' DI RESO:

1) Buono Sconto:

È possibile ottenere un codice sconto, senza scadenza, pari all’importo del valore dei capi resi.  NON verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute. Il buono verrà inviato tramite e-mail appena il pacco arriverà al punto vendita. All’interno della mail saranno indicate le  spiegazioni su come utilizzarlo e sarà spendibile in un’unica soluzione, per un acquisto uguale o superiore all’importo del buono. 

2) Rimborso:

Qualora il cliente abbia beneficiato della spedizione gratuita per aver effettuato un ordine sopra i € 50.00 e chiede un reso, si hanno due opzioni:

Es. 1 – La cliente acquista per un valore di abbigliamento pari a 65.00 €. Avendo superato la soglia minima di € 50.00, riceverà il pacco beneficiando della spedizione gratuita. Successivamente, la cliente vorrà restituire un valore di 14.00 € di capi. In questo caso, verrà richiesto solo ed esclusivamente il pagamento per le spese di spedizione del reso, in quanto il valore della merce che rimane alla cliente resta superiore a 50.00 € (€65.00 - €14.00 = €51.00). Il rimborso sarà quindi di €14.00 - €4.90 = €9.10

Es. 2 - La cliente acquista per un valore di abbigliamento pari a 65.00 €. Avendo superato la soglia minima di € 50.00, riceverà il pacco beneficiando della spedizione gratuita. Successivamente, la cliente vorrà restituire un valore di 16.00 € di capi. In questo caso, il valore dei capi che rimarrà alla cliente sarà di 49.00 € (€65.00 - €16.00 = €49.00). Si richiede pertanto di sostenere le spese di spedizione per l’ordine di acquisto e di reso, ricevendo così un rimborso pari a €16.00 - €4,90 – €4.90 =  €6.20

3) Reso in negozio:

Miadea consente di effettuare il cambio merce in negozio presso Piazza San Giovanni 6b, Busto Arsizio, per chi non volesse usufruire delle spedizioni tramite corrieri. La tempistica per il cambio in negozio è di 14 giorni dalla ricezione del pacco.

 

Ordine online con opzione di “ritiro in negozio”.

Nel caso di un ordine effettuato con opzione di “ritiro in negozio”, il cliente potrà ritirare il pacco presso il punto vendita entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Al termine di questo periodo, i prodotti saranno nuovamente a disposizione della clientela.

Una volta venuto a ritirare l’ordine verrà chiesto al consumatore di provare gli articoli acquistati. Nel caso in cui il consumatore decida di effettuare un cambio potrà all’istante scegliere qualsiasi altro articolo presente in negozio. Se il consumatore non troverà niente di suo gradimento, potrà cambiare gli articoli in un secondo momento pur rimanendo nel limite dei 30 giorni dalla ricezione dell’ordine con ritiro in negozio.

 

Miadea non è in alcun modo responsabile del ritardo / smarrimento della merce resa dai clienti tramite spedizione.

Miadea controlla scrupolosamente tutti gli ordini e per ogni articolo ordinato detiene video e foto attestanti che il capo una volta inserito all’interno del pacco non sia danneggiato / difettoso. Nel caso remoto in cui, un prodotto arrivi danneggiato, Miadea garantisce il reso gratuitamente, senza costi aggiuntivi di spese di spedizione. Saranno prima richieste le prove che evidenzino il difetto dell’articolo, che devono essere inviate non appena il prodotto viene consegnato dal corriere.

 

Per qualsiasi richiesta, informazione, dubbio, Miadea è reperibile a:

SMS / whatsapp: +39 3898726135  (dal lunedì al sabato 10:00-12:30 / 15.30-19:00)

E-mail: miadea.boutique@gmail.com (dal lunedì al venerdì 9.30-19.30)